衡陽新聞網訊　通訊員何紅丹報道　“本以為出院就結束了，沒想到醫(yī)院還這么貼心，不僅詳細講解了后續(xù)護理要點，還有專人跟進恢復情況，真是太讓人安心了！”近日，剛從衡陽市中心醫(yī)院心血管內科康復出院的患者李女士，對“出院心服務”贊不絕口。這溫暖的一幕，正是該院將“卓越服務”理念延伸至院外的生動寫照。

一直以來，心血管內科始終秉持“以患者為中心”的服務宗旨，在提升住院期間醫(yī)療質量的基礎上，更將目光聚焦于患者出院后的康復階段。為了讓患者在離院后依然能得到專業(yè)、細致的照護，醫(yī)院精心打造了“出院心服務”體系，用一系列貼心舉措織密健康守護網。

在患者出院前，責任護士會提前進行全面評估，根據(jù)患者的病情、治療方案和家庭護理條件，量身定制個性化出院指導方案。從用藥劑量、飲食禁忌到傷口護理、心臟康復鍛煉，每一項都講解得清晰透徹，還會為患者發(fā)放圖文并茂的康復手冊，方便家屬隨時查閱。對于行動不便或理解能力較弱的患者，護士們更是耐心示范、反復叮囑，確保家屬能熟練掌握護理要點。

出院并非醫(yī)療的終點，而是延續(xù)人文關懷的起點?？剖医⒘顺鲈夯颊唠S訪機制，由主管醫(yī)生定期通過電話、微信等方式進行回訪，了解患者的恢復狀況，解答他們在康復過程中遇到的疑問。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，會及時指導患者就醫(yī)或調整護理方案，有效降低了術后并發(fā)癥的發(fā)生風險。同時，醫(yī)院還開通了線上咨詢通道，患者和家屬可以隨時與醫(yī)護人員溝通，打破了時間和空間的限制，讓專業(yè)指導觸手可及。

與此同時，醫(yī)院聯(lián)合多個社區(qū)醫(yī)療服務中心，搭建了“心電一張網”。對于心電異常，會協(xié)助對接社區(qū)康復資源，安排專業(yè)人員上門指導，實現(xiàn)從醫(yī)院到家庭的無縫銜接。這種“院內精心治療、院外貼心隨訪、社區(qū)用心聯(lián)動”的閉環(huán)服務模式，讓患者切實感受到了醫(yī)療服務的溫度與厚度。

“卓越服務，不僅要在住院時做到精益求精，更要在出院后讓患者感受到持續(xù)的關懷。”心血管內科護士長表示，未來將不斷優(yōu)化“出院心服務”的細節(jié)，用更專業(yè)的技術、更貼心的服務，讓每一位患者在康復路上都能感受到溫暖與力量，真正實現(xiàn)“出院放心、康復安心、生活舒心”的目標。

(作者：何紅丹)

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