通訊員 張美玲
在醫(yī)療戰(zhàn)線的特殊戰(zhàn)場上，血透室是終末期腎病患者延續(xù)生命的“加油站”。衡陽市中心醫(yī)院血透室護士長許海英用28年的護理生涯詮釋了“生命守門人”的深刻內(nèi)涵。她深耕血液透析專業(yè)領(lǐng)域18年，以專業(yè)與溫情交織的堅守，為血液透析患者點亮延續(xù)生命的曙光。
衡陽市中心醫(yī)院血透室護士長許海英
守住透析患者“生命線”
血管通路是血透患者的“生命線”。為牢牢守住這條“生命線”，許海英不斷探索。近2年，她帶領(lǐng)護理團隊為每一位動靜脈內(nèi)瘺血透患者制定個體化穿刺方案，大幅減少了患者內(nèi)瘺狹窄、血栓或假性動脈瘤形成等并發(fā)癥，有效延長了內(nèi)瘺使用時長。針對這一臨床實踐成果，許海英以第一作者發(fā)表論文《個性化內(nèi)瘺穿刺方案的應用》，于2024年被中華護理學會血液凈化學術(shù)年會專委會錄用交流。
對于使用血液凈化中心靜脈導管的患者，為降低感染發(fā)生率，許海英帶領(lǐng)科室骨干運用PDCA質(zhì)量管理工具推進項目改進，從流程優(yōu)化到案例總結(jié)形成閉環(huán)管理，使血透導管感染率持續(xù)下降，既減輕了患者痛苦，也提升了護理團隊的核心能力。
為掌握前沿護理技術(shù)，緊跟血液凈化護理學的發(fā)展步伐，科室派出護理骨干赴省外暨南大學附屬醫(yī)院進修學習，并在許海英的帶領(lǐng)下，成功開展雙腔血液透析濾過新技術(shù)，目前該技術(shù)已成熟應用，深受追求高品質(zhì)透析患者的青睞。
團隊發(fā)展的“掌舵者”
作為血透室護理團隊的“領(lǐng)頭雁”，許海英以精細化管理為抓手，推動科室高質(zhì)量發(fā)展。她創(chuàng)新提出血管通路改良模式，將患者與首診責任護士“一對一”綁定，既提升服務效率，又增強護患信任。在質(zhì)量管理上，她應用FOUCSPDCA循環(huán)模式，實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改善。在團隊建設方面，她鼓勵護士開展技術(shù)改良和服務優(yōu)化項目，傾聽護士的心聲，及時作出相應的回應和改良。在團隊建設中，她鼓勵護士開展技術(shù)改良和服務優(yōu)化項目，注重傾聽護士心聲并及時反饋。
業(yè)務學習方面，她定期組織科室培訓、護理查房競賽和疑難病例討論，通過將操作變成趣味的競賽，將操作流程標準化、人員培訓階梯化、人文關(guān)懷細節(jié)化的教學方式，提升團隊的專業(yè)技能和應急能力。
在科室人員緊缺、透析患者激增的情況下，許海英仍主動承擔晚班工作。她曾因病住院手術(shù)，卻僅在短暫休養(yǎng)后便返回崗位。她說：“沒有完美的個人，只有完美的團隊；一個人可以走得快，但一群人才能走得遠?！?/p>
患者的貼心人
血透患者大多數(shù)需要長期治療，每周需要2-3次往返醫(yī)院，身體和心理都承受著巨大的壓力，一次透析4小時。許海英會記得每一位患者血管的“脾氣”，甚至記得大多數(shù)患者的習慣，如王阿姨怕冷，每次透析記得給她一床厚被子；陽叔叔血管不好，每次穿刺要格外小心；周爺爺打針時怕痛，打完針后要多多鼓勵他；年輕的小劉情緒不穩(wěn)定，她總是會在百忙之中抽出時間對他噓寒問暖，耐心開導。
一次查房中，她得知陳阿姨當天生日，便悄悄在雞蛋上寫下祝福，組織醫(yī)護人員唱生日歌。陳阿姨感動哽咽。一位耄耋老人在春節(jié)給科室送來感謝信：“在這團圓的日子里，我思念家鄉(xiāng)親人，也感念每三天相見一次的血透室全體醫(yī)護人員……”
在血透室，許海英俯身在患者床旁的身影隨處可見：有時她與患者交心長談，鼓勵他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心；有時她傳授健康知識，指導患者居家護理。與此同時，她建立微信腎友群，24小時在線為患者答疑解惑；設置愛心果瓶，方便低血糖患者取用；定期開展腎友會，鼓勵患者分享經(jīng)驗，增強治療信心；制作血透患者日常知識手冊，方便老年患者查閱記憶?；颊叱Ｕf：“在這里治療，就像在家里一樣安心?！?/p>
初心如磐的“堅守者”
28年的護理生涯，許海英用專業(yè)與愛心守護著每一位患者的生命。身為護士長，她保持著每天提前半小時到崗的習慣，仔細巡查各透析區(qū)，及時解決疑難血管穿刺等技術(shù)問題，耐心處理透析治療中的各類狀況，認真傾聽患者訴求，持續(xù)優(yōu)化護理服務。
以心護腎，是許海英對專業(yè)的極致追求；以愛續(xù)航，是她對生命的承諾
以心護腎，是許海英對專業(yè)的極致追求；以愛續(xù)航，是她對生命的承諾。當清晨的第一縷微光照進血透室，她依然會提前調(diào)整病床，等待那些信賴她的“老朋友們”。
“只要血透室的燈亮著，我們就會與你們一起戰(zhàn)斗，永遠是你們的守護者?！痹S海英經(jīng)常這樣鼓勵患者。
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