【服務升級 溫馨啟航】

為切實落實“以患者為中心”的服務理念,進一步提升服務質量，優(yōu)化患者就醫(yī)體驗，我院病案室自2025年4月1日起全面升級病案復印服務，推出“病案復印窗口正式進駐門診大廳一樓“一站式服務中心”11號窗口”及“病歷郵寄到家”的服務功能，實現(xiàn)線上線下多渠道辦理，讓您足不出戶即可完成病案復印的所有手續(xù)，真正做到“少跑腿、零跑腿”！現(xiàn)就服務事項公告如下：

【服務指南】
一站式服務窗口新址導航：門診大廳一樓東側“一站式服務中心”11號窗口

服務時間：

咨詢專線：0734-8275814

病歷郵寄到家服務操作流程

掃描下方二維碼，添加“衡陽市中心醫(yī)院郵政寄遞服務”微信號;

發(fā)送患者的姓名、電話、收件地址、身份證正反照片、手持身份證人像照片 →病歷歸檔復印后按照患者提供的地址進行郵寄 →患者或委托人簽收。

注:在辦理郵寄過程中有疑問,請電話咨詢病歷復印郵寄服務熱線:18873452169,或將問題直接發(fā)送到“衡陽市中心醫(yī)院郵政寄遞服務”微信號咨詢,工作人員立即為您解答。

【注意事項】

1. 申請人為患者本人的，應當提供其有效身份證明原件；

2. 申請人為患者代理人的，應當提供患者及其代理人的有效身份證明原件，以及代理人與患者代理關系的法定證明材料和授權委托書；

3. 申請人為死亡患者法定繼承人的，應當提供患者死亡證明、死亡患者法定繼承人的有效身份證明原件，死亡患者與法定繼承人關系的法定證明材料；

4. 申請人為死亡患者法定繼承人代理人的，應當提供患者死亡證明、死亡患者法定繼承人及其代理人的有效身份證明原件，死亡患者與法定繼承人關系的法定證明材料，代理人與法定繼承人代理關系的法定證明材料及授權委托書。

5. 患者未出院或病歷未歸檔，需要復印病歷資料時，請與主管醫(yī)師聯(lián)系。

6. 公檢法、衛(wèi)生行政部門、患者單位等第三方需要調閱或復印患者資料的，請先到門診綜合大樓6樓608室醫(yī)務部辦公室審批，憑批條到窗口辦理。

7. ?隱私保護措施?：病案室僅提供住院病歷復印服務，非病案室復印的資料一律不蓋章，確保服務過程中不泄露患者隱私。

8. 按規(guī)定收取工本費。

9. 復印病歷在患者出院7～10個工作日后方可辦理。

【溫馨提醒】

1. 病案室僅能提供住院病歷復印服務，請自覺排隊

2. 以下內容請找相關部門提供：

疾病診斷證明書 → 病房主管醫(yī)生

住院費用發(fā)票   → 財務部

住院費用總清單 → 病房護士站

本次升級旨在踐行“以患者為中心”的服務理念，切實解決復印病歷“多次跑、耗時長”的痛點。感謝您的支持與理解！  

衡陽市中心醫(yī)院
2025年4月27日